Haufig gestellte fragen
Was mache ich, wenn ich meine Dosis gestern vergessen habe? Kann ich sie heute einnehmen?
Was tun, wenn mein Rezept verloren geht?
Kontaktieren Sie umgehend Ihren Arzt für ein Ersatzrezept. Alternativ können Sie sich an die Apotheke wenden, bei der Sie das Medikament zuvor gekauft haben, da diese gegebenenfalls eine Kopie des Rezepts bereitstellen kann.
Wie entsorge ich abgelaufene oder ungenutzte Medikamente richtig?
Werfen Sie Medikamente nicht in den Müll oder die Toilette. Unsachgemäß entsorgte Medikamente können die Umwelt schädigen oder unbefugten Personen zugänglich werden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen Apotheke oder bei Gesundheitsdienstleistern nach sicheren Entsorgungsprogrammen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Bitcoin und Ethereum.
Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetter oder Zoll auftreten.
Was soll ich tun, wenn ich eine unerwünschte Reaktion auf ein Medikament habe?
Kontaktieren Sie sofort Ihren Hausarzt oder Ihre Arztpraxis. Eventuell ist es notwendig, das Medikament abzusetzen oder auf ein anderes Präparat umzusteigen.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können.
Wie finde ich ein Produkt auf der Website?
Nutzen Sie die Suchfunktion oder navigieren Sie durch die Produktkategorien, um das gewünschte Produkt zu finden.
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir führen verschreibungspflichtige Medikamente, Gesundheitsprodukte, Produkte zur sexuellen Wellness sowie Haut- und Haarpflegeartikel.
Wo finde ich weitere Informationen zur Apotheke?
Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in diesem FAQ-Bereich.
Wie erhalte ich Beratung zu einem Produkt?
Unser Kundenservice steht Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des richtigen Produkts zu unterstützen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit ab. Inlandsbestellungen dauern in der Regel 2–3 Werktage, internationale Lieferungen können länger sein.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert und erstattet werden. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einloggen. Dort finden Sie alle Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich Bearbeitungsstatus und Sendungsverfolgungsnummer.